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病患老人补证难,民警上门解心宽
作者:政治部 文章来源:振安分局 | 阅读次数:331 | 责任编辑:宣传处 发布时间:2018-6-13 10:01:00

为大力建设辖区营商环境,不断优化便民、惠民服务举措,振安分局珍珠路派出所秉承“以人民为中心”服务理念,积极开展“访民情、征意见、送服务、解难题”活动,真正为群众排忧解难。

6月9日17时许,珍珠路派出所值班领导王楠楠接待了一位前来咨询的群众“我的母亲姓邹、今年70岁,现在身份证遗失了该怎么办理?”王警官耐心地向群众介绍了身份证补办流程,但这名女士很为难的说,自己的母亲因为患有糖尿病,腿已经截肢,目前又住在养老院,行动很不方便,所以一直没有到派出所办理,现在因办理各项业务都需要身份证件,确实给老人和家属带来了诸多不便。

王警官在了解老人的真正难处后,答应邹女士明天安排人员上门为老人办理新的身份证,帮助解决邹大娘的实际困难。由于邹大娘现住九连城镇一家养老院,距离城区很远,第二天一大早,王警官便带领户籍民警拿着设备上门为老人采集身份信息和指纹信息,并第一时间上传。由于邹大娘患病指纹纹线不清晰,给指纹采集带来了很大的难度,但民警始终耐心帮助老人录入,经过多次尝试,最终录入成功。

今年以来,珍珠路派出所把为民服务窗口开到了百姓家,上门为群众办理身份证、户口簿,真正做到了帮助群众解决实际问题,受益群众都表示为民警的热情服务和办事效率点赞。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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