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振兴分局打造一流窗口服务 提升群众满意度
作者:政治部 文章来源:振兴分局 | 阅读次数:269 | 责任编辑:宣传处 发布时间:2018-5-14 10:15:00

   按照市局党委打造全省最优营商环境部署要求,丹东振兴分局紧紧围绕“以人民为中心”这条主线,优化便民服务举措,为群众提供更加便捷、规范、优质、高效、到位的服务,尽心竭力为群众排忧解难。

   一是进一步完善服务设施,细化便民举措。为更好的服务群众,户籍窗口在业务大厅合理设置办公区域,在群众等候区设置等候椅,放置户政指南、便民服务条、警民联系名片,并为前来办理业务的群众提供开水、纸杯、药箱、电视等物品,办公桌上备有碳素笔、纸、老花镜等,让群众在办理业务的同时感觉到无微不至的服务和关怀。

   二是实行户籍窗口岗位公开制度。在户籍窗口设立警务公示牌、党员先锋岗、投诉意见箱等,真诚地接受每一个群众的监督,分局不定期进行现场督查和网上视频督察,提高窗口部门工作质量和工作效率。

   三是开通绿色通道。保证企业和群体依法审批事项“最多跑一次”,开通二代证快递业务和保姆式贴心服务,实行登门服务、超时服务,做到急事急办,特事特办,尽最大可能为群体提供便利,让每位办业务群体焦急而来,满意而回。

   四是明确户籍窗口办事流程。缩短办事时限,提高工作效率,不属于本部门办理业务,按照“首问负责”帮助协调相关部门,并做好交接工作,进一步提高工作质量和群众的满意度,根除企业和群众“办事难”问题,全力打通警务服务工作“最后一公里”。

各窗口树立单位良好形象,切实转变“门难进、事难办、脸难看、话难听”的衙门作风,打造让企业和群众满意的公安窗口服务平台,受到了广大群众的一致好评。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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